Una mirada crítica al mundo en que vivimos, por Fernando Blanco 
El atraco permanente del aeropuerto de Barcelona
He llegado de viaje hace dos días y (otra vez) he sido víctima del pésimo servicio y los precios desproporcionados de los locales de restauración -cutrísimamente instalados- en el aeropuerto del Prat, donde llegan a cobrar por un simple bocata seco de pan Bimbo 4,50 € y por un botellín de Coca-Cola 2,90 €. Y por supuesto en calidad de monopolio, ya que no hay alternativa a ellos.
Además he sido testigo, mientras elegía mi bocata a precio de oro, de como a un camarero del Café di Fiore le resultaba imposible entender a un chaval norteamericano que, obviamente, le hablaba en inglés. Queda claro que si ese camarero trabajara en un bar del barrio de Carabanchel de Madrid u Horta de Barcelona no le sería necesario el inglés, pero estaba en el aeropuerto que quiere disputarle a Barajas la recepción de vuelos transoceánicos y ser un referente europeo.
Es una vergüenza de que no haya ninguna opción a este atraco gastronómico y a este bajo nivel de atención al público, y es una vergüenza la estafa moral de la conexión a internet inalámbrica en todo el edificio, administrada también en monopolio por la empresa Kubi Wireless, como también lo hacen en los aeropuertos de Bilbao y Madrid: antes ni siquiera habia opción de conectarse gratuitamente (como si lo hay en muchísimos aeropuertos de Europa) sino que, además de intentar colar 5,00 € por media hora de navegación, han puesto una opción gratuita cuya configuración no funciona o lo hace a trompicones, que no sirve para smartphones con tarjetas que no sean españolas y que obliga a cumplimentar una serie de requisitos e información que al usuario lo hacen desestimar de cualquier intento de conexión. Cabe señalar que en las conexiones en Estonia y Finlandia, donde estuve, apenas se debe clicar una conformidad de que si no se tiene un firewall instalado el proveedor de acceso no se hace responsable por la seguridad de nuestro equipo; algo obvio.
Por lo que tengo entendido, AENA es reponsable de la explotación de las zonas civiles de las bases aéreas abiertas al tráfico civil, por lo que es responsable de este atraco sin fin en estos aeropuertos, tanto en una simple lata de Coca-Cola como en la conexión de internet. Viveza de corto plazo, para engordarle los bolsillos a cuatro espabilados ante la idea de que el turista/pasajero es imbécil, y una pésima imágen para el país.
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Tienes razón, lo del aeropuerto de Barcelona es una tomadura de pelo en toda regla, rozando lo que se podría considerar timo.
Por favor, sólo porque duele verlo, corrige lo de CONECCIÓN por “CONEXIÓN”, que es serio, duele cuando lo lees.
En general es el atraco permanente en todos los aeropuertos españoles. Pongo el ejemplo de Frankfurt, donde por apenas 4 € puedes tomarte un bocadillo en condiciones, grande y fresco, y una bebida.
Y además puedes aparcar gratis hasta 10 minutos.
Osocanoso: Siento lo de la mala conexión (es que aún sufro el jetlag…)
Clausius: me consta lo de Frankfurt, de la misma manera que el de Berlin Schoenfeld.
Tú lo has dicho muy bien todo.
Y añado, se gastan millonadas en hacer una terminal nueva con un diseño estupendo y descuidan detalles como el wi-fi, que es verdadero servicio al usuario y esencial porque es su ventana al mundo, y tú y yo lo sabemos perfectamente.
La terminal del aeropuerto es el primer y el último contacto del viajero con nuestra ciudad, así que va a tener máximo impacto en su recuerdo. Debe ser un lugar agradable y con el mejor servicio, no se trata tanto de que los precios sean más o menos abusivos sino de que uno se sienta a gusto y bien atendido.
Actualmente AENA gestiona como hace décadas, es una empresa anquilosada y no competitiva. No nos la merecemos.
En el aeropuerto de Münich al menos tienes té, café y periódicos gratis en cada Gate. La conexión a internet no es gratuita, pero mucho más barata que la de cualquier aeropuerto español.
En el aeropuerto de Tegel, en Berlín, puedes pillar, si tienes suerte, algún punto de acceso gratuito, pero es muy difícil.
Castor, pues en Munich será en la terminal 2, porque en la de Iberia, nada de nada. Aparte, Tegel es estrechísimo, por motivos históricos, y no sé yo cuánto más durará, hasta que inauguren el aeropuerto nuevo, que ya están tardando (ampliación de Schoenfeld)
Gran razón tienes. Hay un problema enorme en España que es el trato que estamos dando a los turistas en general, que en el fondo son nuestos clientes. Se les está tratando a patadas con malos servicios a precios exagerados. Y la competencia empieza a ser enorme. ¿Es que nadie se da cuenta?
Bueno, se aprovechan de la escasez de que disfrutan, por lo cual pueden poner precios mas altos. No es un timo, posiblemente una mala estrategia y obviamente no favorece a España (o Cataluña, o Barcelona) como destino turístio. Pero piensa que muchos turistas no volverán a pisar el aeropuerto de BCN, y por muy mal que hablen de el a otras personas, nadie va a dejar de volar vía Barcelona por el precio del bocadillo. Se podría discutir si es legítimo que sólo haya una empresa con la concesión, pero es otro tema. Es cómo los bares de carretera, hay algunos que te tratan fatal, y la comida es peor, pero como seguramente no vas a volver por alli….. pues hacen lo que quieren (igualmente tienen un monopolio en ese tramo de carretera, y los monopolios traen estas cosas).
El asunto de la conexión wifi podría ser mas grave, una persona que siga trabajando mientras vuela quizás si pueda decidirse por otro aeropuerto. Yo también estuve en un hotel que tenían el wifi con Kubi y aparte de carísimo, parecía un poco coñazo registrarse, cómo sólo pasé dos noches en ese hotel, pues me aguanté sin internet.
Has dado en el clavo, el Aeropuerto de Barcelona utiliza la doctrina “bar de carretera”, no ilegal pero ni legítimo ni conveniente.
Estoy de acuerdo con la mayoría de comentarios que habéis dejado por aquí, y con el artículo también, por supuesto.
Yo a los bocadillos del aeropuerto los llamo “los de pan de chicle”, porqué es como mascar un chicle con embutido dentro. La verdad es que la calidad es pésima, pero encima el precio es para “cagarse” ! Si por lo menos fuera pan del día, con embutido decente, aún siendo caro podría llegar a pasar, pero comer “eso” por “ese” precio es inaceptable y como dice el artículo, un atraco !
Por otro lado está el tema del Wifi a precio de oro… y que va como el culo. En fin, más mal servicio no se puede dar.
Por desgracia, la gestora AENA no creo que esté por la labor de mejorar nada al respecto puesto que están encasillados en la cultura de dar lo mínimo posible al mayor precio posible, al igual que pasa con muchas otras cosas en este país.
Pues, acostumbrado al aeropuerto de El Prat, cuando sales por este mundo te llevas sorpresas. Cafe con leche y crusant en el CDG de Paris, 2€, y sin comparacíon la amabilidad y profesionalidad del servicio, que ademas te puede antender en al menos (comprobado), en Frances, Castellano o Inglés.